干货分享

我如何让老板愉快的关闭了公司

引言：

2021年来了，大家都在复盘2020年得失。于我而言，虽然渔课业绩对比去年增长不少，但整体变化并不大，都是按去年既定路线在推进。那我就复盘之前做过的项目吧，既记录自己的成长经历，同时也可以总结得失，供有缘结识渔课的亲们借鉴。

正文：

这次我来复盘的项目，是创立渔课前的最后一个项目，为什么选它来复盘呢，因为这个项目的时间不长，从我参与进来，到老板满意的关闭公司，项目历时差不多4个月时间，比较容易写。而且这个项目非常有代表性，可能很多创业者都在纠结，一个半死不活的项目是否要继续坚持下去。你需要的不仅是理由，更需要完整的数据支撑。

也许看完我的分享，会对你有很大的启发。

时间回到2016年，前面陆续做的两个项目都结束了，我到9月份的时候又迷茫起来，是接着去找各种项目，还是回到我外贸建站的老本行。如果继续寻找新机会，那我到底要做什么呢？

大约9月中旬的时候，接到一家猎头公司的电话。向我介绍了苏州一家做金融相关的公司B，他们需要一位运营总监，问我是否感兴趣。由于从来没有接触过金融行业，一开始我是拒绝的。但对方说行业很有特点。不仅是金融，还和普洱茶相关，就在苏州园区大裤衩附近，让我过去看看。普洱茶？金融？什么鬼，我顿时有了兴趣，所以就约了明天去看一下。

来到B公司，接待我的是公司的副总。和我谈了一下整个项目的情况。聊完以后，我对情况有了大致了解。大家都知道，股票、黄金、原油、甚至收藏的货币都有交易所。那么这个项目就是普洱茶的线上交易所，普洱茶有个特点，就是越陈越值钱，号称可以喝的古董，具有投资价值。在前几年互联网金融风起云涌的时代，搬到线上成立交易所也是顺理成章的。创建一家交易所，需要的极深的政府关系和银行背景，不是谁都可以的。所以我去的这家B公司，仅是普洱茶交易所的代理商，类似于证券公司的角色，交易所的总部是在南京。

（普洱茶饼长这样）

当时公司的运营情况是这样的。

交易所成立大约一年半时间，作为第一批合作的代理商，也吃到了交易所刚创立时的红利。就和股票市场刚成立的时候一样，是可以闭着眼睛买的，反正都会一直涨。所以第一年，根本不需要开发客户，因为公司员工自己也买，挣了不少钱，就介绍亲戚朋友进来，亲戚朋友挣到钱再介绍亲戚朋友，凭借口碑自发的链式增长，很容易做。而整个普洱茶交易所仅成立六个月，市场规模就达到80亿，作为证券公司，不论买卖都有佣金，第一年公司应该挣了一些钱，具体多少我就不得而知了。

成立一年左右，行情开始发生变化，藏品不再只涨不跌，开始进入有涨有跌阶段。红利期正式结束，而盲目投资的人，就会有亏损的风险。因为那时候投资选择超级多，是P2P风华正茂的年代，而普洱茶交易所成立不久，也没有知名度。前期进入的投资客们大量离场，或者套牢。老客户不动了，口碑营销戛然而止，那如何获取新客户就成了问题。

针对这个情况，B公司开始了新的推广尝试。建立了自己的官网，开通了360竞价推广。可是推广了半年，不见任何效果，而公司运营成本非常大，金鸡湖边高档写字楼租金，再加人员工资每个月就几十万。所以公司股东们非常着急，不知该何去何从？就去找了猎头公司，希望找到专业的互联网运营人员来帮他们解决这个问题。就有开头我接到的猎头公司的电话。

公司的副总姓陈，我们聊的很开心，我向他讲解了互联网大体的营销方法和途径，他也抛出了上面遇到的问题。我当时给他的建议是线上线下结合的方式，线上导流客户，线下转化成交的思路。事后想想，我当时想的太多了，哈哈。

当时陈总希望我过去，待遇是20万年薪+提成，双休，社保。我说考虑一下，就回去了。论待遇来讲还可以，当时苏州房价才1.5万（还是当年暴涨上去的，年初才1万）。如果以成熟打工人角度看，肯定不是好选择，明眼人一看就知道这个项目充满不确定。

回去的第二天陈总又给我打了一个电话，很诚挚的希望我过去帮忙。既然对方诚意十足，而我天生对确定性的事情不感兴趣，就答应去了。真是性格决定命运，我不喜欢波澜不惊的生活，喜欢用努力去获取不确定的将来。刚毕业就选择做外贸业务（我电子工程专业），做了两年就出来创业，实在走投无路的时候，就去工作，然后再出来干。周而复始！

写了这么多，才完成这个项目的铺垫。下面就是我如何在四个月时间，让老板对这个项目一步步绝望，最终愉快关闭公司的全过程。最后还诚挚的邀请我去南京一起创业。

我的运营思路、操作方法和数据都会一一分享出来。一个年薪20万+的运营总监的经验，对亲们还是具有参考价值的。虽然从现在的角度来看，有很多需要完善的地方，但那就是成长路上的我，一如5年后回望现在一样。

如果怕找不到我，关注我，我有空就会接着写。

(二)

我入职了，来了公司。

首先详细了解公司的运营情况和团队情况。

运营情况：有之前沉淀下来的客户在维护，推广方面建了一个网站，网站比较差，点击甚至会报错，开了360搜索推广账户，大约还有2W不到金额，充值了2W，但是基本消耗不掉。

团队情况：2个小姑娘负责维护之前的客户，1个小伙子负责360推广账户，1个小伙子负责其他推广，其他2人是财务行政。

第一天和陈总深入沟通以后，我发现情况比我想象中的还要差一些。之前做的线上引流，线下转化的方案基本泡汤。陈总希望主要是线上引流和成交。公司就在正常写字楼里面，不具备交易所的氛围和体系，其他的资源都没有。而团队里面的成员都是90后，现在90后快奔三了，当时可都是20左右的毛头孩子。

手里的牌就是这样。

事物分两面，陈总之前一只做实体生意，对网络营销不是很懂。所以我得到了充分授权，可以完全按自己的意思来推广和运营，团队按自己意思来搭建，条件是目前的人都要用上，新招聘不要超过两个人，其他方面他可以充分配合。然后和公司大老板田总一起开会，田总也知道公司情况，鉴于我对金融和理财知识比较空白，他的意思我负责引流来客户，他们负责转化客户，我同意了这个提议。

所有的条件都在这里了，下面我要思考如何破局。

公司运营无外乎以下三个层面：产品层面、营销层面、团队层面

首先就要优化以上三个层面。

1，产品层面

由于是交易平台代理商，这个层面可以发力的点不多。重点是塑造好服务体系，规范跟进客户话术，给客户感觉专业可信任。主要交给陈总来负责

2，营销层面

首先就是重塑公司网络形象，重新做一个高大上的网站，目前360推广要利用起来。再拓展其他推广途径，更多层面触及客户。

3，团队层面

鉴于推广方面需要，我需要招聘一个前端美工和一个文案，来配合官网的改进和内容的生产。客服、转化、跟进用原来的团队。

所以我的着力点就在推广以及运营团队的搭建上。来公司的第一周，在学习产品知识和做推广方案的同时，我做了一件事，就是对现有客户进行摸底调查摸底。准确了解目标客户群体画像，是推广的基础。当时做了一份调查表单，用的是麦客表单，挺好用的，需要的亲，可以百度一下。下面是调查的一些数据分享给大家。

当时通过公司开户的一大约100多用户，一共收到了83个反馈，保留了64个。对客户群体的喜好和属性有了大体的了解，调查人群越大，数据会越准确。不过当时条件所限，只能看米下锅了。

调查选项都是我们精心设计的。为什么有这个调查选项？因为我们微信公众号推送时间，社区运营发送资讯时间都需要有数据支撑，不能靠猜。

理财类产品，相较于一般商品还是比较特殊的，客户更为敏感，信任感尤其重要，特别是对需要投资的平台。

这也是我为什么知道客户大部分都是公司人的熟人的原因。公司在平台的红利期，没有趁势扩大客群，失去先机，这是公司后来做不起来的主要原因。当我们面对一个市场红利期时，不要小富即安，而是要在这个周期里拼尽全力，通过规模效应让自己越阶，获得先期势能。打个比方，在平台稳赚的红利期，如果公司能迅速积累到1W规模客户，那后面即使平台过了红利期，手握这个客户群，还怕挣不到钱？

客户人群和股票投资人群高度重叠，黄金/期货/大宗商品的投资者也是我们的潜在客群

知道客户最想要的是什么，才能完善好服务体系。这些信息都为我制定运营策略、推广策略提供了重要参考和依据。

很多小伙伴在工作的时候，经常试图说服老板支持自己的想法，但是老板既然是老板了，他自然有自己的成功经验，也会比较相信自己的判断，很难被说服。好的做法既不听我的，也不听你的，让数据说话，这也是我工作中的一大法宝。让不懂运营、没有数据的人无话可说，专治溜须拍马一族。从而让项目顺利推进。

调查活动结束后，详细的推广计划大体也落定，详细的计划书没法放，大体列一下。

当时筛选的推广途径主要是以下几个

百度、360推广、搜狗、广点通、今日头条

这些平台如果全部投放，那基本线上的触及率会非常高。费用也会很惊人。根据平台的特点我们采取了如下措施。

1，当时国内流量最大的还是百度，但是百度的广告比较严格，禁止投资理财类广告。所以无法投广告，只能考虑SEO

2，360搜索可以开广告，而且已经充值了。算是主战场了，要利用好。

3，搜狗也可以开广告，准备开户

4，广点通是腾讯旗下的产品，大家微信朋友圈刷到的广告，就是通过广点通投放的。和进入头条一样都属于信息流展示广告。这两个平台备选，搜索引擎属于主动搜索，客户转化率会更高，更适合前期。

5，理财公众号，收集财经类头部公众号，初步接洽也作为投放备选。

看到这里有的小伙伴就会问，kevin，为什么都是投广告，你那么了解SEO，为什么不用SEO和其他推广方式？我想这个问题，对很多小伙伴都有参考意义，特别是正在打工的。我的答案是：老板雇佣你，是为公司开疆拓土的，不是为了省钱的。要有结果思维，从结果推倒过程。如果没有业绩，没有订单，所有的工作都是没有意义的，世间只有功劳，没有苦劳。最快出结果的方式是什么？当然是投放广告，让产品和服务立刻触及尽可能多的用户，快速出单创造业绩。当你把公司当作自己的家，在营销上节约这个费用，节省哪个费用的时候，离被清退也不远了。当然广告投入不是乱投，有策略有计划的投才能达到效果，我后面会讲到。

其实如果你从老板的角度去考虑，这个公司运行着，每个月的固定费用几十万，而你为了节省一万块钱，把周期拉长一个月，老板是想立刻掐死你的，不带一点犹豫的那种。

线上推广就这些了？

当然不是

除了推广，线上运营亦不可或缺

如果我们把推广理解为触达客户，那么运营就是转化客户。

线上运营当时定了二个主战场：QQ群/微信群